El cliente en línea que actúa como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, según lo previsto en los artículos 64 – 67 del Decreto Legislativo n. 206/2005, conocido como Código del Consumidor.

Cabe señalar que este derecho está reservado únicamente a las personas físicas, es decir, a aquellos consumidores particulares que actúan con fines ajenos a su profesión. No existe derecho de desistimiento para las personas físicas y jurídicas que actúan, con referencia al contrato de compra, en un contexto profesional.

De conformidad y dentro de los límites del art. 64 del Código del Consumo, el consumidor tiene derecho, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos adquiridos, a ejercer el derecho de desistimiento, consistente en la posibilidad de devolver los productos recibidos y obtener la devolución del precio pagado, sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo.

Este derecho se aplica a todos los productos comprados en línea en este sitio, a excepción de los productos entregados sellados y posteriormente abiertos por el cliente.

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor.

El derecho de desistimiento se pierde si el producto devuelto no está intacto, por ejemplo debido a la ausencia de elementos integrantes del producto, o si el producto ha sido dañado por razones distintas al transporte del Vendedor al consumidor, no informadas previamente. .

Sin perjuicio del derecho de desistimiento, en el momento de la entrega del producto, el consumidor, que tenga motivos para creer que el propio producto ha sido dañado durante el transporte, deberá rechazar la entrega o aceptarla con expresa reserva.

Cada recogida de bultos intactos debe ser realizada por el cliente añadiendo la mención "BULTO INTACTO, RETIRADA SUJETA A CONTROL DEL CONTENIDO" en el correspondiente documento de acompañamiento (art. 1698 del Código Civil). Cualquier anomalía debe entonces ser comunicada dentro de los ocho días de la siguiente manera:

por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

CASARECCI DE CALABRIA SRL

Contrada Balzata, 96A

87054, Rogliano CS

P.IVA 02189530781

Número REA CS - 148797

39 0984 961365

info@casareccidicalabria.com

Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto adquirido, una comunicación en la que se exprese claramente la intención de desistir del contrato de compra.

Esta comunicación deberá ser enviada, por carta certificada con acuse de recibo, a la siguiente dirección:

CASARECCI DE CALABRIA SRL

Contrada Balzata, 96A

87054, Rogliano CS

P.IVA 02189530781

Número REA CS - 148797

39 0984 961365

info@casareccidicalabria.com

La comunicación puede enviarse, dentro del mismo plazo, también por telegrama (a la dirección arriba indicada),

El consumidor tendrá entonces que organizar, utilizando un servicio de mensajería de su elección, el envío del producto (si es posible en el embalaje original y, en cualquier caso, siempre embalado cuidadosamente) y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo contenido originalmente. .

El consumidor deberá realizar este envío en el plazo de diez días hábiles desde la fecha en que envió la comunicación de ejercicio del derecho de desistimiento.

Notas importantes

Los gastos de transporte y la responsabilidad de los bienes durante el envío, tal como lo exige la ley, son responsabilidad del consumidor.

Por ello, le recomendamos que asegure el producto con el servicio de mensajería elegido, teniendo cuidado de embalar la mercancía con cuidado, colocando en lo posible el embalaje original en una caja exterior y, en cualquier caso, evitando dañar el producto con cintas adhesivas, etiquetas, etc. El producto debe devolverse intacto y completo con todas sus piezas y accesorios, incluidas las garantías, instrucciones, licencias, cables, etc. En caso de que se produzcan daños de transporte durante la devolución, el Vendedor notificará al consumidor los daños dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto, lo que permitirá al consumidor presentar una reclamación ante el servicio de mensajería utilizado para el transporte. Los bienes dañados estarán disponibles para su devolución y la solicitud de desistimiento se cancelará al mismo tiempo.

Salvo lo dispuesto a continuación para el caso de desistimiento parcial, el Vendedor reembolsará, dentro de los 14 días siguientes al momento en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, el importe total de la compra y los gastos de transporte para la entrega. , por procedimiento de reversión de tarjeta de crédito o por transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada por el consumidor; los gastos de transporte para la devolución del producto quedan a cargo de este último.

Si el desistimiento es parcial (es decir, se refiere solo a una parte de los productos entregados con una sola entrega), se excluye el reembolso de los gastos de envío incurridos por el consumidor para la entrega de los productos en el momento de la compra.

Respecto a las compras con recogida en punto de venta de un Vendedor, no procede el derecho de desistimiento al no tratarse de venta a distancia. De hecho, en ese caso, el consumidor sólo ha reservado el producto a través de Internet, pero todavía no lo ha comprado y para hacerlo tendrá que acudir al punto de venta.

Solicitud de cancelación de pedido

La orden de compra puede cancelarse en su totalidad si, en el momento de la solicitud de cancelación, aún se está preparando el envío del producto y, en todo caso, si aún no se ha cobrado el importe; en este caso no se cobrará ningún coste al cliente.

Si en el momento de la solicitud de cancelación de la orden de compra el producto ya ha sido confiado al servicio de mensajería o, en cualquier caso, se ha cobrado el importe, el consumidor debe ejercer el derecho de desistimiento y devolver la mercancía al Vendedor. .

A tal efecto, es necesario seguir los procedimientos indicados anteriormente para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Para más información puede escribirnos haciendo clic a continuación: