Los productos adquiridos van siempre acompañados de una garantía legal que cubre los defectos de fabricación y conformidad (por ejemplo, mal funcionamiento, averías y roturas derivadas del uso normal, defectos de la mercancía) de los propios productos durante 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto.

La garantía legal no puede ser exigida por quienes hayan adquirido los productos en el marco de su actividad empresarial o profesional, indicando su número de IVA.

La garantía legal faculta al vendedor a solicitar:

o a elección del consumidor, la reparación o sustitución de los bienes, sin cargo, siempre que la solución solicitada no sea imposible o excesivamente costosa en comparación con la alternativa, considerando: la magnitud de cualquier defecto, el valor del producto gratuito de defectos y la posibilidad de que la alternativa pueda implementarse sin inconvenientes significativos para el cliente;

o en el caso de que la reparación o sustitución sea imposible, excesivamente costosa o se retrase o cause molestias importantes al cliente y no resulte eficaz para solucionar el problema, el cliente tiene derecho a solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato . Para determinar el monto de la reducción o la suma a devolver, se debe tener en cuenta el uso del bien. En cualquier caso, por defectos menores por los que no haya sido posible proceder a la reparación o sustitución del producto, no será posible proceder a la resolución del contrato.

El vendedor realiza la reparación o sustitución del producto en un plazo máximo de 60 días desde la entrega del mismo en el punto de venta, excluyendo el tiempo necesario para procurar repuestos que no estén inmediatamente disponibles.

Para hacer valer la garantía, el cliente debe por ley:

o conservar y mostrar el recibo de compra;

o informar del defecto dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento;