Les produits achetés sont toujours accompagnés d'une garantie légale qui couvre les défauts de production et de conformité (par exemple, les dysfonctionnements, les pannes et les bris résultant d'une utilisation normale, les défauts de la marchandise) des produits eux-mêmes pendant 24 mois à compter de la date de livraison du produit.

La garantie légale ne peut être invoquée par ceux qui ont acheté les produits dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle, en indiquant leur numéro de TVA.

La garantie légale permet au vendeur de demander :

ou au choix du consommateur, la réparation ou le remplacement du bien, sans frais, à condition que la solution demandée ne soit pas impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'alternative, compte tenu : de l'étendue du défaut, de la valeur du produit gratuit des défauts et la possibilité que l'alternative puisse être mise en œuvre sans inconvénient majeur pour le client ;

ou dans le cas où la réparation ou le remplacement est impossible, excessivement coûteux ou est retardé ou cause des inconvénients importants pour le client et n'est pas efficace pour résoudre le problème, le client a le droit de demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat . Pour déterminer le montant de la réduction ou la somme à rembourser, l'utilisation du bien doit être prise en compte. En tout état de cause, pour les défauts mineurs pour lesquels il n'a pas été possible de procéder à la réparation ou au remplacement du produit, il ne sera pas possible de procéder à la résiliation du contrat.

Le vendeur procède à la réparation ou au remplacement du produit dans un délai maximum de 60 jours à compter de la livraison de celui-ci au point de vente, hors délai nécessaire pour se procurer les pièces détachées non immédiatement disponibles.

Afin de faire valoir la garantie, le client doit par la loi :

o conserver et montrer le reçu d'achat ;

o signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte ;